Autor: Pilar Varas (*)
El teléfono lo usamos todos los días para saludar, felicitar, invitar, negociar, acordar, avisar, conseguir empleo o el contrato de nuestra vida. Por eso es tan importante que sepamos usarlo con educación y buenos modales.
Recordemos que cada vez que llamamos, con el fin que sea, es aconsejable mantener ciertos modales si queremos proyectar una buena imagen, social o profesional.
Cuando hacemos una llamada debemos saludar y darnos a conocer, decir quién habla. He recibido llamadas en que me preguntan: “¿Sabes quién soy?”. Los teléfonos con identificador de llamadas ayudan a saber quién te llama, pero si no lo tienes registrado es difícil adivinar, así que por favor identifíquese.
Una vez que sabemos con quién estamos hablamos lo saludamos y preguntamos si se encuentra ocupado; si lo está, entonces amablemente preguntamos cuándo le podríamos volver a llamar.
Es de buena educación procurar que la llamada sea de corta duración, porque a veces hay las personas se cuelgan al teléfono y no hay manera de decirles que uno tiene cosas que hacer, que un ratito de plática está bien. Podemos aplicar el dicho: “Lo bueno, si es breve, dos veces bueno”.
Hay invitaciones que se pueden hacer por teléfono, pero si se trata de una boda o un evento especial hay que hacerlo por escrito; si por cualquier razón es imposible hacer tarjetas, entonces nuestro deber es tomar el teléfono y llamar a las personas que no tienen invitación. Nunca se invita mediante terceras personas. Tengamos en cuenta que la persona que llama es la que se despide primero y la que recibió la llamada espera a que así lo haga la otra. Si no ocurre así, usted puede terminar la conversación de una manera prudente y gentil.
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*) Diplomada en protocolo y organización de eventos, y artista plástica. Correo: pvarases@msn.com.